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Perguntas Frequentes

Perguntas e Respostas
  • Realizei uma compra por depósito e gostaria de enviar o comprovante. Como devo proceder?
Após realizar a compra, envie uma imagem ou texto com os dados do comprovante para: marcelofurtado@msn.com
  • Quem somos?
A Loja Brainstorm é uma empresa que atua há mais de 2 anos no mercado, tendo o início das atividades no ano de 2015 na cidade de Montes Claros - MG.
A loja física fica localizada no centro de Montes Claros, no shopping Mário Ribeiro Da Silveira, loja 238.
Com foco em card games, realizamos torneios de Magic aos domingos, no Salão de Torneios Brainstorm, localizado no bairro Jardim Panorama, próximo à Unimontes.
  • Gostaria de fazer um pedido para retirar na loja. Como devo proceder?
Realize seu pedido escolhendo a opção "Pagamento na loja". A forma de pagamento fica a seu critério, você pode tanto pagar direto pelo site ou pode pagar no ato da retirada do produto em nossa loja física com cartão de crédito/débito ou dinheiro.
  • Vou fazer meu primeiro pedido e não sei qual forma de envio devo escolher. Quanto tempo demora pra chegar?
Caso seu pedido seja de CARDS, o envio poderá ser feito por carta registrada, Pac ou Sedex.
Caso seu pedido contenha objetos maiores, como caixas de booster ou acessórios, o envio deverá ser por Pac ou Sedex.

Caso escolha SEDEX, o pedido demora de 2 a 3 dias úteis.
Já pelo PAC demora cerca de 10 dias úteis.
Carta registrada demora cerca de 6 dias úteis.
  • Existe limitação de unidades de um produto em específico em meu pedido?
Existe um limite máximo de 8 unidades por cliente. Qualquer compra contendo mais do que 8 unidades de um mesmo produto poderá ser cancelado pois este tipo de compra é considerado compra em atacado ou compra para revenda e não para uso final.
Qualquer compra contendo mais de 8 unidades PODE ser cancelada e se o pagamento tiver sido realizado, o pagamento é devolvido.
Isso acontece em apenas alguns casos específicos, sendo difícil de acontecer.
  • O que é a taxa de conveniência ?
A taxa de conveniência no site da Loja Brainstorm, funciona para os pagamentos via PAGSEGURO.
O PAGSEGURO é um serviço que o cliente contrata para que o mesmo tenha total segurança da sua transação.
  • Posso comprar mais de 8 unidades de uma mesma Carta?
Sim, porém a loja se dá ao direito de cancelar qualquer pedido que tenha mais de 4 unidades da mesma carta quando esta estiver em especulação ou a venda seja obviamente em atacado.
  • Qual o prazo para confirmarmos seu pagamento?
O prazo para confirmação do seu pagamento é de dois dias úteis após a informação do mesmo.
  • Qual o prazo para enviarmos suas compras?
Após a confirmação do seu pagamento, enviaremos em até 3 (três) dias úteis (sábados, domingos e feriados não contam).
  • Qual o prazo para pagamento das minhas compras?
O prazo para pagamento das suas compras é de 72 horas corridas após o pedido ter sido feito. Após este prazo, o sistema cancelará seu pedido.
  • Qual o procedimento para confirmar meu pagamento?
Você deverá anexar diretamente no nosso site os dados e/ou comprovante do seu pagamento ou enviar um e-mail para marcelofurtado@msn.com que iremos proceder com a confirmação o mais rápido possível.
  • É possível retirar as minhas compras diretamente na Loja Brainstorm?
Sim, é possível. Entretanto há a necessidade de aviso prévio para que possamos efetuar a separação de todos os seus itens afim de melhor atendê-lo.
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